泳道流程图：跨职能流程图

什么是泳道图？

泳道图也叫跨职能流程图，能够展示工作流中每个步骤涉及的职能部门和工作事项。泳道流程图也是一种特殊的图表，可以展示商业过程间的关系，同时还能够展示为过程负责的执行者（比如说部门）。

泳道流程图本现了价值活动之间的逻辑关系，还明确地表明每个价值活动的责任。

先看一看泳道流程图：

那么，应该如何绘制泳道图呢？

在跨职能流程图中，通常一栏代表一个职能单位。流程中的步骤要分别放在负责这些步骤的职能单位相应的栏中。

绘制流程图前，请确定这两个问题：

是否己找出这个过程或者功能涉及的所有人员、部门？

通过讨论获得的过程步骤如何展示？

将确定的流程处理方法表现在泳道图内，但到这里并没有结束，我们还需要分析如何改进工作流。

通常，可以通过3个维度进行分析：

部门：通过部门或者责任区分。指出哪一个部门负责完成这个活动。

阶段：通过任务阶段区分。每一个过程由不同的阶段组成。

活动：每一个活动都应该有那个阶段中的负责部门实施。

制作泳道图工具

Axure、visio等快速原型工具都可以设计流程图，不但如此，如何你不想学习原型工具，word、excel也可以画出不错的流程图，甚至手绘一张流程图，也不是不可以。

泳道流程图有垂直和水平两种表现方式。你可以用垂直或者水平跨职能流程图展示任意跨职能流程。

垂直排版更强调职能单位，水平排版则更突显过程。排版方式无固定规则，由个人喜好决定，不应太多讲求形式化。

在Axure中，有专门的流程图部件：

还有连接流程图的线段，箭头设置

在绘制时，只要根据需要表达清晰流程的完整过程，对流程逻辑表达明确，易读易懂，都能够制作出一个优秀的泳道流程图了。